Доставка, возврат и срок предъявления претензий
Условия доставки и возврата07.04.2022
1. СРОКИ ДОСТАВКИ И ОПЛАТА
1.1. Все заказы из интернет-магазина GIVEN на сумму свыше 30,00 евро, заказанные в посылочный автомат, доставляются бесплатно по всей Эстонии.
1.2. При заказе на сумму менее 30,00 евро взимается плата за доставку. У вас есть возможность выбрать оптимальный для вас способ доставки на веб-сайте GIVEN или забрать свою покупку из магазина GIVEN без дополнительной платы.
1.3. Сроки доставки указаны на нашем веб-сайте для поставщика услуги доставки каждого вида.
1.4. Все изделия GIVEN застрахованы, и вам не придется беспокоиться о безопасности доставки или других рисках.
2. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ
2.1. Заказ принимается в обработку только после того, как клиент полностью оплатил заказ и выбрал способ доставки, используя один из способов оплаты и доставки, предлагаемых на веб-сайте.
2.2. Пожалуйста, укажите адрес доставки как можно точнее в соответствующих полях. Пожалуйста, не забудьте предоставить курьеру соответствующую информацию (номер дома и квартиры, номер офиса, имя получателя, если вы не являетесь получателем, и т. д.). Из-за неточного адреса срок доставки может увеличиться.
2.3. При заполнении адреса доставки необходимо указать номер телефона, чтобы курьер мог связаться с получателем товара. Неправильный номер телефона также может привести к увеличению срока доставки.
2.4. Заказы, полученные с 00:00 до 18:00 по рабочим дням, обрабатываются и передаются курьеру в тот же день.
2.5. Заказы, полученные после 18:00 по рабочим дням, обрабатываются в тот же день и передаются курьеру на следующий рабочий день. Если заказ размещен в субботу, воскресенье или государственный праздник, он будет обработан и передан курьеру на следующий рабочий день. Курьер при передаче имеет право потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность (паспорт или удостоверение личности), для подтверждения личности получателя заказа.
3. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ПОКУПНОЙ ЦЕНЫ
3.1. В случае договора, заключенного удаленно, т. е. при совершении покупки на веб-сайте, вы как потребитель имеете право воспользоваться своим правом на отступление и отступить от договора в одностороннем порядке в течение 14 календарных дней с момента получения товара без представления обоснований. Если товар при возврате не соответствует описанным требованиям, продавец может отказаться от требования возврата или снизить цену в соответствии со ст. 112 Обязательственно-правового закона.
3.2. Срок права на отступление исчисляется следующим образом: в случае заказа товара — с даты передачи товара потребителю; в случае единого заказа нескольких товаров, доставляемых по отдельности — с даты передачи потребителю последнего из заказанных товаров; в случае поставки товара, состоящего из нескольких партий или частей — с даты передачи потребителю последней партии или части заказанного товара.
3.3. Товар можно бесплатно вернуть в любой магазин GIVEN в течение 14 дней либо на основании кода возврата поставщика услуг в посылочный автомат Omniva и Itella Smartpost, либо отправив товар курьером по адресу OÜ GIVEN ESTONIA, Given Ülemiste keskuse juveelikauplus, Suur-Sõjamäe 4, 11415 Tallinn, Эстония, вместе с документами о покупке и упаковкой, полученной при получении товара. Если вы решите воспользоваться услугами почты или курьера, GIVEN не будет покрывать почтовые расходы на отправку товара.
3.4. Когда мы получим ваш возвращенный заказ в нашем магазине, мы отправим SMS-сообщение на номер телефона, указанный в заказе, для подтверждения возврата.
3.5. Если вы воспользуетесь своим правом на отступление, вы будете нести ответственность за использование товара, выходящее за рамки использования, предусмотренного для проверки товара, за использование товара в период действия права на отступление, противоречащее принципу добросовестности, а также за снижение стоимости, качества и безопасности товара.
3.6. Если вы воспользуетесь своим правом на отступление, GIVEN обязано вернуть деньги на тот же банковский счет, с которого был оплачен товар, как можно скорее и не позднее чем через 14 календарных дней с даты, когда мы получили возвращенный товар и проверили удовлетворительность его качества. Если вы хотите вернуть изделие, приобретенное с использованием электронной подарочной карты, возвращенные деньги переводятся покупателю подарочной карты, а не фактическому получателю изделия (реселлеру подарочной карты).
3.7. В случае возврата заказа стоимость доставки не возвращается.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СНИЖЕНИЕ СТОИМОСТИ ТОВАРА
4.1. При осуществлении права на отступление у вас есть право опробовать изделие, чтобы убедиться в его соответствии вашим потребностям и пожеланиям, не удаляя и не повреждая маркировки пробы золота и/или драгоценных камней. Если маркировка была удалена при возврате, GIVEN оставляет за собой право потребовать с покупателя 20,00 евро за восстановление маркировки пробы. Помните, что во время использования права на отступление вы имеете право использовать изделие только для его тестирования/примерки (в том же объеме, в каком вы сделали бы это перед покупкой в магазине).
4.2. Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар был использован для иной цели, кроме выяснения природы, характеристик и функционирования товара. GIVEN имеет право удержать часть покупной цены пропорционально уценке.